生成AIができること・できないこと徹底解説：具体的な活用事例まで

生成AIで何ができるのか。ビジネスの現場でこの疑問を抱える方が増えています。生成AIは今やテキスト・画像・動画・音声などあらゆるコンテンツを自動生成できるツールとして、多くの企業に活用されています。

本記事では、「生成AIでできること」を9つの主要機能に整理し、できないこととの違いを明確に解説します。さらに、企画・SNS運用・プログラミング支援・ナレッジ共有など、実際の企業での活用事例も紹介します。無料で使える代表的なAIツールも掲載しており、これから生成AIを導入・検討したい方にとって実用的な内容です。

生成AIとは？

生成AIとは、文章や画像、音声、動画、コードなどを自動で作り出すAI技術です。従来のAIが分析中心だったのに対し、生成AIは「創造」に特化しているのが特長です。

例えば、記事作成、画像制作、チャット対応など幅広い業務を効率化できます。企業では、企画立案や業務自動化、顧客対応など多岐にわたる活用が進んでいます。

生成AIでできること：主要な9つの機能

生成AIでできることは、単なる自動化にとどまりません。 文章・画像・音声といったコンテンツ生成から、企画立案や開発支援まで、幅広い領域で活用されています。

本章では、「テキスト生成」「画像生成」「音声生成」など、業務に役立つ主要な9つの機能をわかりやすく解説します。

1. テキスト生成

社内報・商品紹介・企画提案書など、業務で使う文章を自動で作成できます。

生成AIは、指示に応じて文章を数秒で出力できるため、情報発信や資料作成の効率化に役立ちます。 例えば、企画アイデアを短時間で文章化したり、社員向けのニュースをスムーズに作成することが可能です。

書き方のトーンや文体も調整できるので、「カジュアルな社内報」「フォーマルな提案書」といった使い分けも簡単です。

2. 画像生成

広告バナーやプレゼン資料用の画像生成ができます。

生成AIは、言葉で指示を出すだけで、目的に合ったビジュアルを自動作成します。 企業ロゴ、SNS広告、スライド用の背景など、クリエイティブ制作をスピーディに支援します。

外注や素材探しの手間が省けるため、マーケティング部門や広報担当にも重宝されています。

3. 音声生成

ナレーション動画や電話音声対応など音声生成ができます。

生成AIを使えば、自然な話し方の音声データを自動で作成できます。 社内マニュアル動画のナレーション、問い合わせ用の自動応答音声、商品紹介の音声広告などに活用可能です。

多言語対応も進んでおり、グローバル対応や業務効率化にもつながります。

4. 動画生成

生成AIは、言葉で指示を出すだけで、目的に合った動画生成ができます。

例えば、社内研修用の解説動画、商品紹介の短尺ムービー、SNSプロモーション動画なども、スクリプト入力だけで自動生成可能です。 動画編集の専門知識がなくても、短時間でクオリティの高い素材を作れるのが魅力です。

5. コード生成

「○○のWebアプリを作りたい」と伝えるだけで、HTMLやPythonなどのコードを自動生成できます。

社内用ツールの試作や業務自動化システムの開発、既存コードの修正・補完にも活用されており、エンジニアの作業効率を大幅に向上させます。 プログラミングの知識が浅いメンバーでも、生成AIを活用すれば実装のハードルを下げられます。

6. データ分析

CSVやExcelをAIに読み込ませるだけで、データ分析ができます。

売上やアクセス数などの数値データから傾向を見つけたり、グラフ化したりといった業務がスピーディに完了します。 集計や可視化だけでなく、異常値検出・需要予測・改善提案まで行えるため、マーケティングや経営判断にも活用できます。

7. アイデア創出

「新商品を考えて」「販促案を出して」などの要望で、生成AIによるアイデア創出ができます。

ブレスト相手が欲しいときや、企画に行き詰まったときに便利です。 市場トレンドや競合情報を加味したうえで、キャンペーン案・ネーミング案・キャッチコピーなども提案可能です。マーケティングや企画部門で特に重宝される機能です。

8. チャットボット

顧客対応、よくある質問の応答、社員向けヘルプなどに、生成AIのチャットボットが活用できます。

営業時間外の問い合わせ対応や、社内ナレッジの自動検索にも対応でき、業務負担を大幅に軽減します。カスタマーサポートや社内ITサポートなど、幅広いシーンで導入が進んでいます。

9. コンテンツ制作

営業資料やプレゼン資料、ランディングページなど、コンテンツ制作もAIで可能です。

構成設計から文章作成、画像やグラフの挿入まで一括で支援できるため、マーケティングや営業企画の効率化に役立ちます。

特に「時間が足りない」「デザインや言葉選びが苦手」といった担当者の強力な味方になります。

生成AIでできないこと３選

生成AIは非常に多機能ですが、すべてを人間のようにこなせるわけではありません。 人間らしい判断や、未知の状況への対応にはまだ限界があります。

本章では、特に注意すべき「感情や倫理的判断の理解」「学習データ外の情報生成」など生成AIではできないことを3つに分けて紹介します。

1. 感情や倫理的判断の理解

ユーザーの感情に寄り添った対応や、倫理に基づく判断など感情や倫理的判断の理解はできません。 生成AIはあくまで過去のデータに基づいて言語を生成する仕組みのため、価値観や感情の揺れを「感じ取る」ことはできません。センシティブな対応が求められる場面では、人の判断が不可欠です。

2. 学習データ外の情報生成

新しいニュースや未公開の情報、専門家の最新知見など学習データ以外の情報生成はできないことがあります。

生成AIは、過去のデータや学習時点までの情報をもとに回答を行います。そのため、リアルタイムの出来事や未公開の研究成果など、最新性が求められる内容には対応できないケースがあります。

3. 常識や文脈を超えた判断

ユーザーが意図していない回答や、ズレた提案が出るなど常識や文脈を超えた判断はできません。

生成AIは、文脈を読む力や常識に基づいた判断がまだ不十分です。細かい言葉のニュアンスや、前提条件を超える想定外の対応が苦手なため、出力には確認と補正が必要です。

ビジネスにおける生成AIの活用事例

生成AIは、単なる作業補助にとどまらず、企画・広報・開発・カスタマーサポートなど、幅広い業務に応用されています。

本章では、「企画立案とフィードバックの自動化」「SNS投稿の自動化」など具体的な活用事例を紹介します。

1. 企画立案とフィードバックの自動化

セブンイレブンでは、生成AIを活用して新商品の企画期間を従来の10分の1に短縮しました。

SNS投稿や販売データなどをAIが解析し、消費者ニーズに合ったアイデアを自動で提案してくれます。

さらに、出てきた企画に対してもAIがフィードバックを行い、内容を洗練させる仕組みを構築しています。

この取り組みにより、スピード感のある商品開発と市場投入が実現され、競争力向上につながっています。

2. SNS投稿の自動化

株式会社AlgoMagicでは、生成AIを活用して、SNS投稿用の文章や画像を自動生成しています。各プラットフォームに最適化されたコンテンツが短時間で作成できるため、運用効率が大幅に向上しました。

さらに、過去の反応データをAIが分析し、投稿内容やタイミングの最適化も実現。これにより、作業時間を約75％削減しながら、エンゲージメント率の向上にもつながっています。

3. 顧客対応のチャットボット導入

みずほ銀行では、AIチャットボットと 顧客対応を組み合わせたサポート体制を導入しています。

「みずほチャットサポート」では、ユーザーのフリーワード入力に対してAIが自動回答を提示し、必要に応じて有人オペレーターが対応を引き継ぎます。

この仕組みにより、問い合わせの80％以上を自動処理できるようになり、顧客満足度の向上と業務効率化を同時に実現しています。 AIの即時対応と人のきめ細かなサポートを組み合わせることで、信頼性の高い顧客体験を提供している事例です。

4. プログラミング支援とデバッグの自動化

LINEヤフー株式会社では、GitHub Copilotを導入し、プログラミング支援とデバッグの自動化を実現しました。 約7,000名のエンジニアが活用し、定型コードの生成やテスト作成の自動化により、1〜2時間の作業時間削減に成功しています。

5. 社内ナレッジの検索

住信SBIネット銀行では、社内Wikiツール「NotePM」を導入し、情報共有やナレッジ検索を効率化しています。

FAQや業務マニュアルを一元管理することで、社員が必要な情報にすぐアクセス可能になりました。問い合わせ件数の削減や新人教育の負担軽減にもつながっています。

生成AIツール：無料で試せる範囲

生成AIの導入を検討するうえで、まずは無料で試せる範囲から使ってみるのが効果的です。 操作感や出力の質を体験することで、業務との相性や活用の可能性がつかめます。

本章では、「ChatGPT」「Midjourney」など、主要な生成AIツールの無料で使える範囲と特徴をわかりやすく紹介します。

1. ChatGPT：テキスト生成と会話

ChatGPTのテキスト生成と会話機能は、自然な日本語での文章作成や質問応答を無料で試せる生成AIです。

メール文やアイデア出し、文書のたたき台づくりに活用されており、社内の簡易な確認や資料作成補助にも役立ちます。

2. Midjourney：画像生成

Midjourneyは、キーワードを入力するだけで無料で試せる画像生成AIです。

広告バナーやイメージビジュアルの作成に活用されており、プロンプト次第でリアル・アニメ風・アート調など多様なスタイルに対応できます。ビジネス資料やSNS投稿用の素材づくりにも便利です。

3. Runway：動画生成

Runwayは、PR動画やSNSコンテンツなどを、簡単な指示だけで無料で試せる動画生成AIです。

テンプレートやAIによる映像編集機能が充実しており、テキストから動画を生成したり、ナレーション・字幕の自動挿入も可能です。

動画制作の知識がなくても、視覚的に訴求力のあるコンテンツを短時間で仕上げられます。

4. Notion AI：文書作成支援

Notion AIは、議事録・企画書・要約など無料で試せる文書作成支援型生成AIです。

自動で文章の下書きを作成したり、既存テキストを要約・改善する機能もあり、社内資料やアイデア整理を効率化できます。Notionユーザーであれば、操作も直感的で導入しやすいのが特長です。

5. Adobe Firefly：クリエイティブ制作

Adobe Fireflyは、バナー・ポスター・背景画像などのクリエイティブ制作を無料で試せる生成AIです。 テキスト入力だけでプロ品質のビジュアルを作成でき、色やスタイルの指定も柔軟に対応できます。PhotoshopやIllustratorとの連携もスムーズで、デザイン初心者からプロまで幅広く活用されています。

【実践例】ChatGPTでプレゼン資料作ってみた

ChatGPTを使えば、プレゼン資料の構成から原稿作成、質問対策まで一貫してサポートしてもらえます。

本章では、「生成AIの社内導入を提案するプレゼン資料」を例に、ChatGPTで資料を作る流れを4ステップで紹介します。

STEP1：構成を決める

まずはChatGPTにプレゼンの構成案を作成してもらいます。

以下のように聞くと、スライド構成を提案してくれます。

例として以下のような構成が得られます。

この構成をもとに、次は各スライドの原稿を作成していきます。

• 表紙
• 現状の課題
• 生成AIとは
• 活用案導入メリット
• リスクと対策
• 導入スケジュール
• まとめ

STEP2：スライド原稿を作る

構成ができたら、各スライドの内容をChatGPTに依頼します。

たとえば「現状の課題」スライドの原稿が欲しい場合、以下のように聞きます。

「“現状の課題”スライドの内容を箇条書きで作って。対象は情シス部長」

このように聞くと、スライドに使える要点を簡潔に出してくれます。

すべてのスライドについて同様に依頼すれば、スライドの中身が完成します。

STEP3：スライド化する

出力された原稿を、PowerPointやCanvaなどのツールに貼り付けてスライド化します。

テンプレートを使えば、見た目も整いやすくなります。

図解を入れたい場合は、ChatGPTにこう聞いてみましょう。

「“生成AIとは”のスライドを図で表すとしたら、どんな図がいい？」

これで、図解のアイデアや構成のヒントをもらうことができます。

STEP4：確認・壁打ち

最後に、プレゼンの質を高めるための壁打ちをChatGPTに依頼します。

想定質問と回答を準備しておくと、当日も安心です。

「このプレゼンに対して想定される質問と回答を教えて」

出力された質問と答えをもとに、社内向けのプレゼンに備えることができます。

まとめ

生成AIは、テキストや画像、動画の自動生成から、データ分析・チャット対応・文書作成まで、多様な業務に応用できます。

社内の業務効率化はもちろん、マーケティングや開発支援まで広範囲に貢献し、導入企業の成果創出にも直結しています。

たとえば「ChatGPT」では提案書の下書きや社内FAQ対応、「Adobe Firefly」や「Photoshop」の生成AIでは広告素材の作成が効率化されるなど、すでに多くの企業で活用が進んでいます。

本記事で紹介したように、生成AIは“できること一覧”を正しく理解し、ビジネスの目的に合った導入を行うことが重要です。

API活用や無料ツールの範囲、各ツールの特化分野（画像・動画・チャットボットなど）を整理しながら、自社に適した選定を進めましょう。